〔2019/9/24〕コミュニケーションビジネスアヴェニュー、管理画面付きビジュアルIVRを提供開始

　コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、柴山浩社長)は、クライアント企業にて管理画面を編集できる「管理画面付き ビジュアルIVR」を2019年9月10日から販売を開始した。
　同社は、これまでコールセンターシステムの開発を行ってきた。しかし、クライアント企業から簡単にビジュアルIVRを使い始めたいという声をいただいたことから、この度、管理画面付き ビジュアルIVRを開発した。
　管理画面付き ビジュアルIVRの特長は、WebベースのビジュアルIVRのため、全スマートフォンで利用可能。また、クライアント企業にてメニューの項目の編集・増減・階層・順序を簡単に設定・変更が可能。VIVRデザインも、複数のデザインテンプレートから切り替え可能。コンタクトセンターでの活用を想定したさまざまな機能を搭載。オプションにて、コールバックリクエスト機能を追加でき、即時コールバックキューに登録される方式、もしくは曜日などを指定してコールバック予約する機能など、導入企業の要望に合わせて機能を利用できる。