〔2019/10/29〕トランスコスモス、「中国ベストカスタマーコンタクトセンター・インテリジェンスサービスアプリケーション賞」を受賞

　トランスコスモスの100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（以下、トランスコスモスチャイナ）は、10月28日に山東省淄博市(ズ―ボ市)で開催された「2019 第十二回中国カスタマーコンタクトセンターと卓越した顧客体験業界表彰式・金音賞授賞式」において、「2019 中国ベストカスタマーコンタクトセンター・インテリジェンスサービスアプリケーション賞」を受賞した。
　51Callcenter と淄博市政府が主催し、中国工業・情報化部（工信部）と商務部の学術指導によって開催され「金音賞」は今年で12回目を迎えた。中国コールセンター業界の「オスカー賞」と称され、業界の優秀なコンタクトセンターとCRM企業の目標となっている。今回は「人工知能時代におけるビッグデータの活用と卓越した顧客体験の発展」をモチーフにしており、イベントの選考には900社を超える企業が参加した。選考委員会の初選、実地評価、専門家審査などのプロセスを経て、トランスコスモスチャイナは、コンタクトセンター分野における豊富な成功事例および専門的な技術が評価され、「2019 中国ベストカスタマーコンタクトセンター・インテリジェンスサービスアプリケーション賞」を受賞した。