〔2019/11/13〕りらいあデジタル、イッカと提携しチャットボット向けキャラクター制作サービスを開始

　りらいあデジタル(本社：東京都渋谷区、向川啓太社長)は、イッカ(本社：東京都目黒区、日原喜久男社長)と提携し、チャットボットで活用するキャラクター制作サービスを開始した。
　りらいあデジタルが提供するチャットボットサービス「バーチャルエージェント」は、機械学習による高い回答精度と豊富な会話設計のノウハウにより、数多くの企業より導入されている。効果的なチャットボットの活用には、利用者の入力に対して正確に自動回答するだけでなく、いかにして話しかけてもらえるかが重要。プロフィールも設定したキャラクターを起用したことで、利用率が上がったという実績は、数多くのチャットボットをご提供・運用してきた同社のデータからも判明している。
　ヒトとヒトとの会話にも心理的な信頼関係の構築が必要であるように、デジタルコミュニケーションにおいても、そのインターフェースを通じて瞬時にユーザーとの間に親近感を醸成することが求められる。
　りらいあデジタルでは、こうした背景を踏まえ、多数のキャラクター制作実績を持つ、イッカと共同でのチャットボット向けキャラクター制作サービスを「サブスクリプション型」・「オリジナル」・「プレミアム」の3つのプランで提供する。