〔2019/11/13〕オウケイウェイヴとONE COMPATH、顧客の問い合わせ対応支援強化に向け協業を開始

　オウケイウェイヴと、地図検索サービス「Mapion」を運営する、凸版印刷のグループ会社であるONE COMPATH（本社：東京都港区、早川礼社長）は協業を開始する。
　本協業は、ONE COMPATHが地図サービスMapionを基盤に提供してきたロケーションソリューションと、オウケイウェイヴがFAQシステムならびにAIチャットボットを通して提供してきたサポートソリューションを連携させることで、ロケーションサポートソリューションを実現することを目指す。実店舗に関して発生する生活者の疑問・課題の解決を強力にサポートしCX（顧客体験）を大きく改善すると同時に、企業の問い合わせ対応の負担を軽減する。さらに将来的にデータ分析においても連携し、より生活者の利便性を高めた施策の実現を可能にすることを目指す。