〔2020/1/28〕トランスコスモス、三井住友銀行の顧客向けサイトやスマートフォンアプリへの「KARTE」導入を支援

　トランスコスモスは、SMBCグループの三井住友銀行が運営する顧客向けサイト、SMBCダイレクト、およびスマートフォン向けサービスである三井住友銀行アプリへのCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」導入に際し、デジタル戦略の策定～導入・運用の支援を行った。
　プレイド（本社：東京都中央区、倉橋健太社長）が提供するKARTEは、クライアント企業のWebサイトやアプリを利用する顧客の行動を解析し、データを可視化したうえで、属性、行動履歴などに応じてコンテンツを出し分け、１人ひとりの顧客に適した情報・体験の提供を可能にする。
　本導入により、スマートフォンアプリやWebサイトなどオンライン上の顧客に対しても、それぞれの興味や関心等の把握が可能となり、顧客にあわせたコミュニケーションが可能となった。