〔2020/1/30〕テリロジー、ARとAIを活用した次世代ビジュアルカスタマーアシスタンス・ソリューションを本格販売開始

 テリロジーは、最先端のコンタクトセンターで活用されている、イスラエルのTechSee Augmented Vision社のARとAIを活用した次世代のビジュアルカスタマーアシスタンス・ソリューションの本格販売を開始することを発表した。併せて、本ソリューション販売拡大に向け、カスタマーリレーションテレマーケティングならびにMXモバイリングと提携を行った。
 5G時代の到来で本ソリューション導入により、コンタクトセンター部門では、スマートフォンを通じて、顧客の問題点を共有、ビジュアルガイドにより迅速に解決を図ることが可能になる。
 同社は、今後、TechSee社が現在リリースを準備しているセルフサポートツール「TechSee EVE」の販売も行っていく予定。


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