〔2020/3/5〕バーチャレクス・コンサルティング、プラザ・イーのクラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」導入を支援

　バーチャレクス・コンサルティングは、プラザ・イー(本社：東京都品川区、浅井正克社長)に対して、スモールスタートから低価格で利用できるクラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」の導入支援を行った。
　プラザ・イーは、クライアント企業に対し、製造実行システム（MES）の監視・保守業務を、アプリケーションマネジメントアウトソーシング（AMO）サービスとして提供している。
　APNセレクトコンサルティングパートナーであるバーチャレクス・コンサルティングは、今回のAmazon Connect導入・設定支援で、プラザ・イーがクライアント企業から受ける問い合わせの電話を、時間帯ごとに適切なエンジニアへの着信振り分けを可能にした。