〔2020/4/7〕レブコム、キャスター、カラクリ3社が連携しコールセンターの「リモートワーク導入支援サービス」を提供開始

 「MiiTel」を提供するRevComm(本社:東京都渋谷区、會田武史社長、以下、レブコム)は、カラクリ(本社:東京都中央区、小田志門社長)および、キャスター(本社:宮崎県西都市、中川祥太社長)と連携し、コールセンター業界のリモートワーク体制構築支援サービスの提供を開始した。
 リモートワーク用にVPNで構築した「KARAKURI」シリーズの「リモートパック」に加え、導入時に欠かせない運用マニュアルや組織設計ノウハウを「CasterAnywhere」より提供。さらに、フルクラウドIP電話で通話内容を録音解析、可視化する「MiiTel」により生産性向上を可能にし、カスタマーサポートのリモートワーク体制構築を一元的でよりスムーズに実現する。


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