〔2020/4/8〕Kaizen Platform、コールセンター業務を動画で支援する「FAQ・マニュアルの動画化キャンペーン」を開始

　Kaizen Platform（本社：東京都港区、須藤憲司社長）は、新型コロナウイルスの影響拡大により、外出自粛やリモート対応などで通常運営が難しくなるコールセンター/カスタマーサポート（CS）の業務支援を目的に「FAQ・マニュアルの動画化キャンペーン」を2020年4月1日〜5月31日まで（発注期限）の期間で実施すると発表した。
　FAQやマニュアルなどのコンテンツを動画化することでコールセンターの入電前に顧客自身でWebサイトやYouTubeなどで確認できるよう利便性を高め、CSへの問い合わせ数を低減する事が期待できる。先日開始した「営業資料の動画化キャンペーン」と合わせて、今後も順次、新型コロナウイルス対策に向けた支援を行っていくという。
　本キャンペーンを活用することで、「最短1週間」でFAQ 10項目を動画化〜サイト設置まで可能で、CSへの動画活用をすぐに開始することができる。また、動画化のみではなく、制作した動画を活用した「サイト導線/UI改善」までを実施するプランも用意。