〔2020/5/28〕バーチャレクス・コンサルティング、コールセンターCRMサービスを3カ月間、利用料無償で提供

　バーチャレクス・コンサルティングは、新型コロナウィルス感染防止対策支援の一環として、月額型コールセンターCRMサービス「Virtualex iXClouZ（以下、アイエックスクラウズ）」を、2020年6月1日から2020年9月30日までの間に、新規で契約したユーザーに限り、3カ月間の利用料を無償で提供すると発表した。
　感染拡大防止のため多くの企業が在宅勤務を推奨している一方で、コールセンターのテレワーク化はなかなか進んでいないのが現状。
　今回のパンデミックのみならず、地震や台風、集中豪雨や大規模火災など、多くのスタッフが通勤困難に陥る事態に備えて、コールセンターを持つ企業はテレワーク体制の構築や、複数の小規模／遠隔地オフィスの活用などで運営拠点を分散し、業務停止のリスクを最小限に抑えるためのBCP対策の検討が必要だ。