〔2020/6/10〕Hmcommの音声認識ソリューション「VContact」とギグワークスクロスアイティのCRMシステム「デコールCC.CRM３」が連携を推進　

　Hmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)の音声AIコンタクトセンター向けプロダクト「VContact」と、ギグワークスクロスアイティ(本社：東京都港区、山本剛也社長)のコンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」が今後、機能連携を推進していくことを発表した。
　今回の連携推進により、既存のデコールCC.CRM3を導入済みのクライアント企業は、VContactにより識字化された通話内容を自動連係することでVOCデータの収集が今後可能になる予定。提供開始時期は、2020年12月の予定。