〔2020/6/16〕リンクの「BIZTEL」、テレワーク型コンタクトセンター運営のイマクリエと協業開始

　クラウド型 CTI /コールセンターシステム「BIZTEL」を提供する社リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）と、コンタクトセンター運営代行をはじめとするアウトソーシングならびにテレワーク導入支援などのコンサルティング事業を展開するイマクリエ（本社：東京都港区、鈴木信吾社長）は、テレワークソリューションの普及に向けた協業を開始した。
　BIZTEL は、企業向けインターネット電話サービスを幅広く展開するクラウド型テレフォニーシステムのパイオニア。インターネットと PC さえあればコールセンターが構築できる「BIZTEL コールセンター」や、在宅勤務に便利な機能をパッケージしたビジネスフォンサービス「BIZTEL テレワーク」、モバイル端末の内線化が手軽に行える「BIZTEL モバイル」など、クラウドの特性を活かした豊富なラインナップで多くの企業のテレワーク導入を支えている。
　イマクリエは、2011年からコールセンター運営代行をテレワーク化し、24時間365日かつ多言語対応を実現。後に総務省によって「テレワーク先駆者百選」に選出されたテレワーク企業。テレワーク型アウトソーシング事業に加え、自社のノウハウを活かしたテレワーク導入支援コンサルティングも行っている。これまでの導入実績は、テレワーク型アウトソース導入実績300社以上、テレワーク導入支援実績100部門以上、テレワークでのマネジメントは世界22カ国 30,000人以上にのぼる。
　このたびの協業により、リンクとイマクリエはコールセンター業界を中心に、より多くの企業に対して幅広いテレワーク導入支援を実施していく。新型コロナウイルスの感染拡大を契機に、事業継続の観点から多くの企業が在宅勤務などの新しい働き方の導入に取り組んでいるが、両社のノウハウを共有することで提案力を一層高め、こうした企業課題のスムーズな解決を実現する。