〔2020/7/9〕オウケイウェイヴ、シングルサインオンを実現するSAML認証機能を搭載したFAQシステム「OKBIZ.Ver.7.18」を提供開始

　オウケイウェイヴは、SAML認証へ対応した新機能の搭載をはじめとするさらなるセキュリティ強化を図ったFAQシステムの最新版「OKBIZ. for FAQ/Helpdesk Support Ver.7.18」（以下、OKBIZ.Ver.7.18）を発売した。
　OKBIZ. for FAQ/Helpdesk Supportは、FAQをナレッジとして活用し、顧客あるいは社内等から寄せられる問い合わせへの対応業務の平準化と効率化を図り、サポートコストの削減ならびにCSの向上や売上の促進を支援するFAQ/問い合わせ管理システム。
　最新版のOKBIZ.Ver.7.18では、利便性のみならず昨今セキュリティ観点からも重要視されているシングルサインオンを実現するSAML認証に対応する新機能の搭載ならびに機能強化を図った。シングルサインオンにてアクセスすることで、顧客サポート従事者などの実務者はOKBIZ.Ver.7.18に特定のID（メールアドレスなど）だけでログインができ、パスワード管理の手間を軽減できる。従来のパスワード認証によるアクセスに比べ、管理者側での集権的な管理が可能になり、セキュリティを高め、問い合わせに伴う顧客情報等の大切なデータを守ることができる。
　また、OKBIZ.Ver.7.18では、金融業界に求められる情報セキュリティの安全対策要件への準拠など、従来製品からさらにセキュリティ強化を図るべく、新たなログイン/ログアウト履歴機能を追加するなどの管理機能を拡充した。
　OKBIZ.Ver.7.18はインストールおよびソフトウェアのダウンロード不要で、クラウド環境にて提供しており、テレワーク環境下においてもオフィス環境と同様に利用できる。
　OKBIZ.Ver.7.18は、既存の社内システムなどにてシングルサインオンを導入済みまたは導入予定の大企業などへの展開を進めていく。