〔2020/7/13〕トランスコスモス、Salesforce Marketing Cloud とLINE公式アカウントを連携したマーケティング活用を推進する運用専門チームを設立

　トランスコスモスは、セールスフォース・ドットコムのマーケティングプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud（以下、Marketing Cloud）」を利用中のクライアント企業に向けて、「Salesforce Marketing Cloud ・ LINE公式アカウント連携 運用専門チーム」を設立した。　
　「LINE公式アカウント」運用では、ユーザーとのタッチポイントを強化していくため、各ユーザーに最適なメッセージを配信することが求められている。最適なメッセージ配信を行っていく管理ツールとして、多くのクライアント企業が、Marketing Cloudを導入しているが、実際はうまく活用することができないという課題を抱えている。この課題に対して、効果的なMarketing Cloud配信運用を実現していくために、Marketing Cloudの認定資格取得者で構成するマーケティングオートメーションチームを設立した。これまでの実績と知見を活かし、
LINE公式アカウント連携に伴う開発、クリエイティブ制作からシナリオ配信設定、さらにSalesforce Einsteinを活用したターゲット配信の最適化まで、クライアント企業の状況に応じて専門チームが運用するため、メッセージ配信コストの最適化と運用コストの効率化が実現できる。
　また、トランスコスモス独自開発のAPI連携プラットフォーム「DEC Connect」を活用をすることで、メッセージ配信の連携だけでなく、チャットサービスの提供や、友だち登録をしていないユーザーへ重要事項を配信できる「LINE通知メッセージ」など、LINEの特性を活かしたワン・ツー・ワンマーケティングを実現できる。LINE活用で取得したユーザー情報に基づきMarketing Cloudでシナリオ設定をすることで、各ユーザーのニーズにあったメッセージ配信が可能となる。