〔2020/7/22〕米国アスペクト・ソフトウエア社、「アスペクト・ワークフォース・オプティマイゼーション（WFO）バージョン20」を提供開始
米国アスペクト・ソフトウエア社は、モバイルワークフォース向けエンタープライズ・コンタクトセンター・ソリューションの最新版「アスペクト・ワークフォース・オプティマイゼーション（WFO）バージョン20」の提供を開始した。
最新版は、ユーザーが習得しやすいユーザーインターフェースへとデザインを一新。ウェブ通知機能を強化して、通知を携帯電話などから完全に管理できるようにした。その他にもスケジュール変更のリクエストを迅速承認する機能などが追加された。