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〔2020/7/22〕米国アスペクト・ソフトウエア社、「アスペクト・ワークフォース・オプティマイゼーション(WFO)バージョン20」を提供開始

 米国アスペクト・ソフトウエア社は、モバイルワークフォース向けエンタープライズ・コンタクトセンター・ソリューションの最新版「アスペクト・ワークフォース・オプティマイゼーション(WFO)バージョン20」の提供を開始した。
 最新版は、ユーザーが習得しやすいユーザーインターフェースへとデザインを一新。ウェブ通知機能を強化して、通知を携帯電話などから完全に管理できるようにした。その他にもスケジュール変更のリクエストを迅速承認する機能などが追加された。


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