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〔2020/7/28〕シナジーマーケティング、クラウド型CRMサービス「Synergy!」にシナリオ機能を追加

 シナジーマーケティングは、同社が提供するクラウド型CRMサービス「Synergy!(シナジー)」のメール配信機能を活用している企業の成果向上を実現することを目的にSynergy!にシナリオ機能を追加し、提供を開始した。
 シナリオ機能は、Webアクセス、メールの開封やクリック、フォーム登録などの顧客行動に応じて次のアクションを分岐させ、予め設定したゴールまでの一連のステップを自動的に実行する機能。本機能を活用することで、顧客行動に沿ったコミュニケーションが可能となり、ゴールまでを自動で導き、メールマーケティングの成果向上を実現する。本機能は、Synergy!のオプション機能で料金は月額10万円。
 例えば、無料サンプルの申し込みを行った顧客に対して、その3日後にメールを配信、次にメール開封やクリックがあった顧客にはサンプルと同じ商品のクーポンをメール配信し、アクションがなかった顧客にはアンケートメールを配信するといった商品購入までのメールマーケティングを自動で実行する。


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