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〔2020/7/29〕ビーウィズ、コンタクトセンターのオペレーションを進化させる現場のWebマガジン「現場ドリブン」公開

 ビーウィズ(本社:東京都新宿区、森本宏一社長)は、コンタクトセンターの運営・導入を検討している企業に、コンタクトセンター・BPOセンターでのデジタル活用における課題や、そこから生じたリアルな声を紹介することで、オペレーション現場のデジタルトランスフォーメーション(以下、DX)化を支援するWebマガジン「現場ドリブン」(https://genba-driven.jp/)を公開した。
 現場ドリブンは、デジタル活用から見えてきた新しい課題やその解決策、そこから生まれた新たな発想を紹介することで、オペレーション現場のDXを推進する情報メディア。コンタクトセンター・BPOセンターに限らず、デジタルトランスフォーメーションによりさまざまな悩みを抱えている企業にもヒントとなるようなオペレーションのノウハウを、「Digital×Human」という視点から事例やエピソードを交えて発信していく。


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