〔2020/8/3〕リンク、カスタマーサクセス活動支援システム「CustomerCore」を提供開始

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、BtoB 事業者に向けたカスタマーサクセス活動支援システムCustomerCore」の提供を開始した。
　CustomerCore は、基幹システムや CRM/SFA にある顧客関連データやメールなどのコミュニケーションデータをCustomerCore CDP（Customer Data Platform）に集約し、システムがそれらのデータを自動巡回することによって、顧客の状態変化をタイムリーに把握することができるWebシステム。優先すべき顧客や、“いま” 対応が必要な顧客を検知することができるため、タイムリーかつプロアクティブな活動を実現できる点が特長。その他、顧客ごとに設定したタスクの管理機能や他部門の活動も含めた顧客コミュニケーションのタイムライン表示機能など、カスタマーサクセス業務を円滑に進めることに特化した機能が多く実装されている。