〔2020/8/3〕ビープラッツ、カスタマーサクセス支援ツール「SUBSCORE」を提供開始

　ビープラッツ（本社：東京都千代田区、藤田健治社長）は、連結子会社であるサブスコア（本社：東京都千代田区、沼田至社長）が開発する、カスタマーサクセス支援ツール「SUBSCORE」の販売を開始した。
　SUBSCOREは、「顧客の声」を集めることにより、カスタマーサクセスを定量化し、顧客と継続的に良好な関係を築くことをサポートする評価スコアリングサービスであり、サブスコアは、2019年春より、カスタマーサクセスを支援するVOC分析ツールとしてSUBSCOREの企画・開発・販売を行ってきた。
　直感的なインタフェースでアンケートや評価シートを簡単に作成・実施でき、継続的にスコアリングし分析できるSUBSCOREは、顧客の声の定期的な集計及び分析への活用や、顧客対応時のリアルタイムでの「顧客の声」の集計・分析も可能とし、「顧客の声」の変化を逃すことなく対応可能な営業・販促ツールとして、店舗などでの対面販売ビジネスを中心に、多くの企業より好評を得ている。
　このたび、ビープラッツは、自身が有する販路を活用し、サブスコアの販路を補完する形で、サブスクリプションビジネスに取り組む多くの事業者向けに販売を開始するもの。