〔2020/8/31〕ジェネシス、アドビとのパートナーシップによってコンテキストを活用したカスタマー・エクスペリエンスを実現

　ジェネシスは、マーケティング、コマース、セールス、サービスの各部門間におけるデータのサイロ化の解消するためにアドビとの協業を発表した。
　Genesys CloudとAdobe Experience Platformの新たな統合により、企業はすべてのタッチポイントで顧客のコンテキストをより深く理解できるようになる。これにより、コンタクトセンターや各部門のビジネスリーダーが利用するインサイトに革新をもたらし、よりインテリジェントで継続的かつ個別化された顧客エンゲージメントを実現する。Adobe Exchangeプログラムのプレ
ミアパートナーとしてアドビと協力することで、ジェネシスはExperience as a Service(SM)というビジョンを企業が実現できるようにサポートする。