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〔2020/9/4〕ネクステージ、ICT事業部にてCTI連携を活用したビジネスを行う 「コールセンターグループ」を新設

 ネクステージ(本社:東京都中央区、岡田守弘社長)は、CTI連携を活用したビジネスを行う「コールセンターグループ」を8月に新設したことを発表した。ネクステージとしては、VoIPゲートウェイの販売、IP-PBXの導入や、CRMの開発・導入をしてきており、今後はグループとしてCTI連携を用いた提案をし、企画からシステム導入までを支援する。
 ネクステージでは、これまでコールセンター関連ビジネス推進のため、営業部門と技術部門が一体となり、「コールセンター構築」、「CTI連携開発」といった技術の実施を行ってきた。今回、これまでの取り組みを「CTIグループ」にて組織化することにより、さまざなまニーズに提案できる体制を整えることにした。


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