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〔2020/9/9〕クラウドテレコム、着信通話料無料の電話システム「コールフリーダイレクト」を提供開始

 クラウドテレコム(本社:東京都千代田区、遠藤尚也社長)は、電話をかける顧客はもちろん、電話を受ける企業も通話料が無料になる、電話システム「コールフリーダイレクト」の提供を開始した。
 コールフリーダイレクトは、着信通話料を無料にする、コールセンター向けビジュアルIVR対応スマートフォン専用回線サービス。企業のWebサイトに電話問い合わせの発信ボタンを設けることで、顧客は1クリックで発信が可能になる。この際、顧客の電話番号は着信側に自動で通知されるので、自社のCTIとの連動も可能。また、複数の電話番号がある場合には、電話番号毎に発信ボタンを分けることができるので、スマートフォン上で複数ある問い合わせチャネルを可視化し、顧客は直感的に選ぶことが可能。
 さらに、同社のクラウド型PBXサービス「モバビジ」を併用することで、着信をスマホで受話できることから在宅勤務での電話対応も可能となる。


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