〔2020/9/15〕POWER PLUG、Webからの無料通話が電話設備で受信が可能となるサービス「TOLFA」を提供開始

 POWER PLUG(本社:東京都新宿区、内田敦久社長)は、 Webからの無料通話を利用中の電話設備で受信できるインバウンドコールセンター向けのサービス 「TOLFA(トルファ)」の提供を開始した。電話設備のリプレイスは不要、電話回線もそのまま併用することができ、着信課金電話料金と比べ経費を約1/5へと削減することも可能。
 TOLFAは、利用中の電話設備(PBXなど)へ無料通話のためのWebインターフェイスを追加するサービス。電話設備をリプレイスすることなく、利用中の電話回線からの通話とWebからの無料通話を同じ電話設備で受信することができる。
 無料通話のために、ユーザーがアプリケーションのインストールをする必要はない。ブラウザのボタンをタップするだけで、コールセンターと会話を始めることができる。音声は高音質な上、通話は暗号化されている。スマートフォンからだけでなく、タブレット、PCからもコールセンターへ問い合わせを行うことができるようになる。


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