〔2020/10/1〕NTT-ME、ビジネスサービスセンタで「COPC CX規格」認証を取得

　エヌ・ティ・ティ エムイー(本社：東京都豊島区、星野理彰社長、以下、NTT-ME)は、ビジネス系通信サービスのコールセンター(故障受付窓口)を運営するビジネスサービスセンタにおいて、国際基準品質保証規格「COPC CX規格 CSP版リリース6.1（以下、COPC規格）」の認証を取得した。
COPC規格は、オペレーション監査とパフォーマンスデータの評価に基づき、サービス、クオリティ、コスト、顧客満足度において一貫して高い成果を出している組織に対して、米国COPC社により認証されるもの。
　NTT-MEのビジネスサービスセンタは、顧客の更なる信頼獲得、満足度向上を目指し、アフターフォローコールの実施や応対内容の定期的なモニタリングに取り組んでいることに加え、コロナ禍においても業務継続を図りながら、安定的に高いパフォーマンスを実現していることが評価され、 COPC規格の認証取得となった。