〔2020/10/1〕ベルシステム24、クライアント企業向けショールームを備えた約600席規模のコールセンター拠点を大同生命札幌ビルに開設

 ベルシステム24は、札幌大通りに面する「大同生命札幌ビル」に、札幌市内5拠点目となる新たなコールセンター拠点「札幌第5ソリューションセンター」を開設し、10月1日より営業開始した。国内最大の全国37拠点目となる本センターは、3フロア(4・5・6階)内に約600席規模のセンターとして、新たに約1,000名の雇用創出を予定している。
 今回の開設により、同社の北海道エリアでの保有席数は約5,800席(札幌5拠点:約4,800席、旭川1拠点:1,000席)となり、同社の保有席数の合計約18,000席の約3分の1を北海道内で担うこととなる。
 新型コロナウイルス感染症が生活や経済に与える影響が継続する中、同社では、ニューノーマル時代を見据えた「次世代型コールセンター」の構築を目指している。本センターを北海道エリアのフラッグシップセンターの1つと位置付け、今後さまざまな施策検証の場としても活用していく。
 施設内には、クライアント企業やその他の取引企業向けに、オペレーションブースを見学できるショールームを設置するほか、新型コロナウイルス感染症対策として、体温を自動測定できるサーマルカメラをはじめ、ソーシャルディスタンスおよび非接触を考慮し、全席への飛沫防止パーテーションや、消毒液スタンド・ドアノブのレバーアタッチメントなどの設置を行う。


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