〔2020/10/1〕SCSK、クラウドコンタクトセンターサービス「PrimeTiaas SharePack」のマルチチャネルに対応した上位モデルを提供開始

 SCSKは、手軽に使えるオールインワン・クラウドコンタクトセンターサービス「PrimeTiaas SharePack」シリーズから上位モデルとして、マルチチャネルに対応した拡張パック「Extended」のサービス提供を開始した。
 今回サービスを開始するExtendedは、基本パック「Basic」(2020年7月1日リリース)で提供しているコンタクトセンターの基本機能に加え、要望が多いマルチチャネル対応機能やコンタクトセンター内の状況監視を行う座席表管理機能、および柔軟なレポート&エージェント管理を実現するコンタクトセンター運用機能をパッケージングした。
 PrimeTiaas SharePack Extendedの価格は、1席あたり月額1万5000円。なお初期費用、基本パックであるPrimeTiaas SharePack Basicの費用(1席あたり月額1万円)は別途必要になる。


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