〔2020/10/16〕ジェイエムエス・ユナイテッド、「InfiniTalk」のオプションサービスとして「SMS連携オプション」を提供開始

　流通・サービス店舗に特化したアウトソーシング事業を展開するインパクトホールディングスの子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツ事業をはじめとしたBPO事業を展開するジェイエムエス・ユナイテッド（本社：東京都新宿区、秋庭孝俊社長）は、同社が提供するクラウド型コールセンターシステム 「InfiniTalk」とAI CROSS（本社：東京都港区、原田典子社長）が提供する法人向けSMS配信サービス 「絶対リーチ！SMS」 と連携し、 InfiniTalkのオプションサービスとして「SMS連携オプション」の提供を開始した。
　InfiniTalkは、インターネット回線とPCさえあればコールセンターをスモールスタートでき、個別カスタマイズ対応や中規模向けのコールセンターに最適なオプションメニューを展開している。操作性、視認性に優れたシンプルなユーザーインターフェース、事業規模の拡縮に柔軟に対応できる拡張性、他社システムとの連携における親和性が高いことが特長。
　今回、 InfiniTalkが新たに連携する絶対リーチ！ SMSは、携帯電話に付帯するSMS（ショートメッセージサービス）を手軽に送受信できる法人向けSMS配信サービス。顧客への結びつきを強化するツールとして課題や目的に合わせて、あらゆる業界・業種、シーンで利用できる。
　パソコンの専用管理画面からメッセージを送信できることはもちろん、「紙DMの置き換え」や「決済代行」、さらにAPI連携を行うことで、利用しているシステムに「SMS送信機能を組み込む」ことも実現できる。