〔2020/10/21〕NTTマーケティングアクトと山田養蜂場、「ONE CONTACT Network」基盤を活用した在宅オペレーションで業務連携

　NTTマーケティングアクト（本社：大阪府大阪市、横山桂子社長）と山田養蜂場（本社：岡山県苫田郡、山田英生社長）は、多様化する働き方への対応や、データを活用したお客さまサービスの向上を目的に業務連携を開始した。
　新型コロナウイルスの感染拡大や大規模災害などの予測不能な事態に備え、デジタル技術の活用やテレワークの推進が奨励される中、コンタクトセンターにおける事業継続と社員の安全確保を両立する業務変革に多くの企業が苦慮している。
　山田養蜂場では、このような課題の解決や、女性が働く場と機会を提供し、柔軟な働き方をサポートすることを目的に、NTTマーケティングアクトが提供する「ONE CONTACT Network」基盤を活用した、在宅オペレーションを可能にしたニューノーマルなコンタクトセンター運営を開始した。