〔2020/10/22〕WOWOWコミュニケーションズ、「WOWCOM College オンライン研修」を提供開始

　WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、大高信之社長)は、これまで対面型で提供してきたコールセンター向け研修をオンラインにて提供する新サービス「WOWCOM College　オンライン研修」を開始すると発表した。３密回避のため集合研修の運営にも配慮が求められるほか、在宅勤務の普及など、コールセンターの人材育成は大きな変化に直面しているが、顧客サービス品質の維持向上を図る上で、従業員のスキルアップを止めるわけにはいかない。その課題をWOWCOM College オンライン研修は解消する。
　同社の品質管理機関「WOWCOM College」がこれまでコールセンター向けに対面で提供してきた研修プログラムを、Zoomを通じたライブ配信形式で提供するサービス。WOWOWカスタマーセンターなどの運営を通じて培った実務ノウハウに基づく研修プログラムを提供。Zoomのブレイクアウトルームなどの機能を用いた受講者参加型の研修を通じて知識をインプット。公開型なので、さまざまな企業から集まった受講者と意見交換を行うことで刺激を得ることができる。1時間から2時間程度の研修を1名／1回あたり7,500円～10,000円で提供し、各プログラムは毎月1回の定期開催。計画的な人材育成を支援する。