〔2020/12/21〕楽天コミュニケーションズ、松山市に「松山ビジネスサービスセンター」を新設

　楽天コミュニケーションズ（本社：東京都世田谷区、平井康文会長）は、愛媛県松山市に、BPO事業拠点「楽天コミュニケーションズ 松山ビジネスサービスセー」を2021年3月に新設することを発表した。
　松山ビジネスサービスセンターは、カスタマーサポートやバックオフィス業務等のBPO業務を行う事業所。楽天コミュニケーションズは、本社のある東京・二子玉川オフィスを中心にBPO業務を行ってきたが、松山ビジネスサービスセンターとの分散運営を開始することで、より強固な運営体制を築く。これまでBPO業務においては、楽天グループの一部事業から請け負ってきたが、今回の拠点開設に伴う体制強化により、外販も視野に入れたBPO事業の拡大を目指していく。また、現地で正社員を採用し、昼食の支給や、管理職へのキャリアアップ制度を充実するなど、働きやすい環境も提供していく。
　なお、愛媛県および愛媛県松山市では、行政による企業誘致活動が積極的に行われており、人材の定着・確保につなげるため、2021年1月操業予定の「楽天保険グループ松山ビジネスセンター」に続き、この度の拠点新設を決定した。楽天グループの拠点開設による雇用創出等を通じて地域振興にも貢献していく。