〔2021/2/24〕OPERA、持続可能なコールセンター運営を目指して、「コールセンター感染症対策支援サービス」を開始

　イースマイル（本社：東京都千代田区、齊藤勝社長）とOPERA（本社：東京都品川区、長山尾寿々子社長）は、コールセンターに対する感染症対策支援サービスを発表した。
　感染症対策について各事業者が自社のセンターに適応した対策を具体的に検討し、その時の最大限有効な対策を講じることを支援することにより、コールセンターで働く人々に対して、安全で安心して働ける環境を提供すること、持続可能なセンター運営を目指す。
　本サービスは、感染症対策アセスメントにて現状を可視化し、課題・ニーズに即した各専門の実績豊富なパートナー企業が、コールセンターの感染症対策における包括的な管理体制の構築を支援する。
　パートナー企業は、感染症対策アセスメント（イースマイル／OPERA）、コールセンター内クラスター対策（ダイヤオフィスシステム／オフト）、従業員のフォローとメンタルケア（ティーペック）、在宅コールセンターへの移行（ホライゾンBPC／ジェネシス・ジャパン／オウケイウェイヴ）、ノンボイスコミュニケーションの強化（ホライゾンBPC／オウケイウェイヴ／オフト）、コールセンターアウトソーシングの導入（TMJ）。