〔2021/3/25〕Hmcomm、都築電気がコンタクトセンター向け音声認識AI「VContact」を販売開始

　Hmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)は、都築電気と販売代理店契約を締結したことを発表した。
　都築電気は、15年以上にわたり業種を問わず10席未満の小規模コンタクトセンターから1,000席を超える大規模コンタクトセンターを構築している。都築電気のこれまでのノウハウと、Hmcommが開発したコンタクトセンター向け音声認識AIソリューション「VContact」を活用し、コンタクトセンター業界における業務効率化、顧客満足度の向上を提供する。
　両社は、今後音声認識AIを活用したソリューションを提供し、コールセンター運営における課題発掘と高度化を推進していく。