〔2021/3/29〕KDDIエボルバ、駅直結「JR仙台イーストゲートビル」に仙台5拠点目のBPO・コンタクトセンターを開設

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、「結び・伝え・届ける」をコンセプトにした仙台エリアに、新たなBPO・コンタクトセンターを開所し、仙台5拠点、1,700席による運用を2021年3月より開始した。
　新センターは、働く方の通勤や日常的な商業施設に加え地域コミュニティ施設利用など、利便性とワークライフバランスを実現する仙台駅東口エリア直結の「JR仙台イーストゲートビル（2021年2月開業）」の10階に約300席を設け、フル操業時で仙台5拠点合わせて約2,500人の雇用創出を見込んでおり、地域における雇用創出に貢献する。これにより、KDDIエボルバが運営するBPOコンタクトセンターは、全国で37拠点、14,700席となる。
　業務規模に合わせて区切りやすいフロアレイアウトが可能な無柱空間構造により、クライアント企業からのセキュリティ環境整備など将来にわたる多様なニーズの変化に対応。また、運用室は、1人当たりのデスク幅と通路幅を十分に確保し、全席に前面・左右のアクリルパーテーションを設置した“安全・安心”のニューノーマルセンターとして環境を整備している。
　同社は、今後も、真のCXを高めるBPO・コンタクトセンターサービス、最新のテクノロジーを駆使したビジネスソリューションで磨いたノウハウや、知見、技術を通じて、「顧客体験価値の向上」と「クライアント企業様の本業に貢献」という２つのカスタマーサクセスの実現を目指す。