〔2021/4/2〕モビルス、埼玉県川口市のコロナワクチン問い合わせ電話窓口にAI電話自動応答システムを導入

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、埼玉県川口市の新型コロナウイルスワクチンの問い合わせ専用コールセンターに、AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」を導入した。2021年3月1日より運用スタートしている。
　MOBI VOICEを活用することで、電話が集中しオペレーターが対応できない際の対応や、営業時間外も電話で自動応答が可能。ワクチン接種に関する質問や予約受付開始後の受付対応などを行う。コールセンターにMOBI VOICEを併用することで、電話が集中した際のあふれ呼対応や、営業時間外も24時間対応ができ、電話が繋がらない・待たされるといった市民の不安を解消する。