〔2021/4/8〕モビルス、袋井市デジタルキャンペーンの電話対応を自動化

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、静岡県袋井市の「袋井デジタルキャンペーン」の問い合わせ対応に、AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」を提供した。本キャンペーンは、マイナンバーカードの普及とデジタル化の推進を目的に、2020年12月20日から2021日1月31日に行われたもの。
　MOBI VOICEの活用で、150件の電話対応を自動化や担当窓口への自動振り分け、夜間や土日の対応も可能にし、市民サービスの向上、職員の業務負担軽減を実現した。また、袋井市のマイナンバーカード普及、デジタル化推進にも繋がっている。