〔2021/4/27〕S&I、FMC対応PBXシステム「uniConnect」が「BIZTEL」のオプションサービスとして利用可能に

 エス・アンド・アイ(本社:東京都港区 藤田和夫社長、以下、S&I)は、FMC対応PBXシステム「uniConnect」を、リンク(本社:東京都港区 岡田元治社長)が展開するクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」へ提供を開始することを発表した。
 これにより、BIZTELを利用する企業は、契約している通信キャリアや契約形態(個人契約/法人契約)に関係なく、スマートフォンをBIZTELの内線/外線端末として利用できるようになる。
 本オプションサービスを利用することで、コールセンターの電話機能はもちろん、オフィスの電話機能までBIZTELの契約だけで企業の音声通信環境すべてを実現することができる。また、在宅など、センター業務へのリモート対応や、遠隔からのオペレーター支援にも効果を発揮することで、S&Iは、uniConnectとBIZTELのシステム連携を通して、中小規模のコールセンターを運営する多くの企業の柔軟な働き方の推進を支援する。


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