〔2021/7/19〕メディア4u、Genesys Cloudにおいて高品質SMS送信を実現する専用アプリを提供開始

　ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区、谷口政人社長）の子会社で法人向けSMS送信事業を手がけるメディア4u（本社：東京都中央区、奥岡征彦社長）は、ジェネシスクラウドサービス（本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長）が提供するクラウド型コールセンタープラットフォーム「Genesys Cloud」と連携したSMS送信アプリの提供を開始した。
　今回リリースするGenesys Cloudの専用SMS送信アプリは、「メディアSMS」の機能を活かして開発した専用アプリ。ジェネシスのマーケットプレイス「AppFoundry」に登録される。これにより、Genesys Cloudユーザーは、国内4大キャリアと直接接続した高品質SMSを送信することができるようになる。
　このアプリ連携により、SMSの最大の特長である高い到達率を生かし、企業と顧客の接点の最大化を実現する。顧客との「コミュニケーション不全」を解決し、顧客の対応履歴やWebサイトの操作履歴などを共有しながら、顧客満足度をさらに向上させることができる。