〔2021/9/2〕バーチャレクス・コンサルティング、PHONE APPLIと「PHONE APPLI LINER」の導入支援パートナー契約を締結

　バーチャレクス・コンサルティングは、PHONE APPLI（本社：東京都港区、石原洋介社長）と、「PHONE APPLI LINER」の導入支援パートナー契約を締結したことを発表した。
　PHONE APPLIが提供するPHONE APPLI LINERは、B2B向けマーケティングオートメーションソリューションを使ってメール配信をしてはいるものの、開封率が上がらない、開封してもその後のアクションにつながらないといった悩みを解決するOne to Oneコミュニケーションを実現する。まさに“顧客起点”のコミュニケーション強化に資するアプリケーション。
　バーチャレクスは、長年、顧客企業のCRM・顧客接点領域のDX・デジタルシフトを、ワンストップで伴走してきた。具体的には、“描き”（いわゆる上流の全体構想策定）、“築き”（それを実現しビジネスを支える基盤としての業務オペレーションやIT環境の構築）、“変える”（新IT環境ベースでの業務が日常化・習慣化されるまでの伴走）をキーワードに、成果創出までEnd-to Endで支援している。この“築き”の過程で、DX・デジタルシフトの基盤となるSalesforce「Sales Cloud」や「Pardot」の導入・活用定着化を多数支援、2020年には直近3年にSalesforceパートナープログラムに加入し、最も顕著な活躍をしたパートナーに授与される「Rookie Partner of the Year」を受賞している。
　今回の協業において、バーチャレクスが培ってきたCRM・顧客接点領域のDX・デジタルシフトに関するコンサルティングとテクノロジーの知見・実績に、PHONE APPLIが持つOne to Oneコミュニケーションの技術を掛け合わせることで、企業の顧客獲得・維持プロセスの変革において、施策レベルでのご支援を含むより具体的かつ踏み込んだ伴走が可能となる。