〔2021/9/13〕トランスコスモスチャイナ、「2021年度中国カスタマーセンター・プロフェッショナルアウトソーシング10大オススメブランド」に選出

　トランスコスモスの100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司(以下、トランスコスモスチャイナ)は、客戸世界グループ が2021年8月24日に発表した「『客戸世界』2021年度エディターズ・チョイス：カスタマーセンタープロフェッショナルアウトソーシング＆BPOのオススメブランドランキング」において、「中国カスタマーセンター・プロフェッショナルアウトソーシングの10大オススメブランド」に選出されたことを発表した。
　「『客戸世界』エディターズ・チョイス」は、カスタマーサービス業界で権威のある、独立した第三者プラットフォームによる評価とブランド推薦のイベント。2016年に開始し今年で6回目となり、カスタマーサービスセンター業界の発展に重要なバロメーターとされ、中国のカスタマーサービス業界と関連産業の業務促進および成功事例のPRとしての貢献を目指している。組織委員会と10人の専門家で構成される審査団は情報収集、推薦、審査の3つの段階を経て、CC-CMMエコパートナーマネジメント認証(CC-CMM-Ecological Partner Management Certification)に基づいて、対象企業のビジネスマネジメント能力、オペレーションマネジメント能力、ヒューマンリソースマネジメント能力、デジタル経営能力、業務規模と分布、ブランド認知度、顧客価値、イノベーショ
ンマネジメント能力の8つの項目で審査して、受賞リストを決定した。
　トランスコスモスチャイナはコンタクトセンターやBPO業界で豊富な運営経験を有しており､ビジネスインテリジェンス(BI)やデジタルソリューションの成功事例、在宅コンタクトセンターサービスなどが高く評価され､「2021中国カスタマーセンターアウトソーシングの10大オススメブランド」に選出された。
　トランスコスモスチャイナはクラウドコンタクトセンターとクラウド型デスクトップによる在宅勤務／リモートワークソリューションを提供し、事業の継続性と柔軟性を確保する｡また､ビジネスインテリジェンス(BI)システムの構築でデータの可視化を実現でき､消費者インサイトやビジネスチャンスの発掘をサポートするとともに、顧客体験を軸にした「5A」診断を利用して、クライアント企業に業界動向分析や顧客のプロファイルを提供し、さらに購入拡大などLTV(顧客生涯価値)を最大化することに取り組んでいる｡