〔2010/10/26〕オウケイウェイヴ、業界別の「FAQマネジメント・テンプレート」を提供開始

　オウケイウェイヴは、FAQを構築・運用するための、業界別の「FAQマネジメント・テンプレート」の提供を開始した。
FAQマネジメント・テンプレートでは、売り上げ向上・業務効率化の成功事例などが定型化され、FAQ構築・運用に関わる経営課題の抽出や、そのためのシステム設定、FAQ作成や更新、運用のワークフローが策定されていて、FAQシステムとともに提供される。これにより、PCサイトやモバイルサイト上にFAQコンテンツを早期に整備し、適切なワークフローを設計することで、売り上げの促進や、同じような問い合わせの削減をはじめとする業務効率化、顧客満足度の向上を図れる。
銀行／証券／生命保険／損害保険／クレジットカード・信販／コールセンタ／通信・移動通信／インターネットサービス／インターネット販売（EC）／ソフトウェア／SI／小売／外食／食品／医薬品／電機（家電・重電・精密機器）／OA機器・デジカメ／電力・ガス／住宅／マスコミ（放送・新聞）／広告／教育サービス／大学／介護サービス・医療福祉／旅行／ゲーム／運輸（陸運・航空・鉄道）の27業種向けに提供される。