〔2021/11/1〕グラフテクノロジー、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」をクレディセゾンに提供開始

　グラフテクノロジー（本社：東京都品川区、田口湧都社長）は、クレディセゾンに、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」の提供を開始した。
　クレディセゾンは、グラフテクノロジーが提供するWithdesk Browseを導入することにより、ウェブサイト上の手続きや操作方法に困っている顧客に対して、顧客の利用デバイス（PC・スマートフォン・タブレット）を問わず、即座に画面共有サポートを提供できるようになる。なお、画面共有サポートは、セゾンカード会員向けインターネットサービス「Net アンサー」登録時の操作案内で先行開始し、今後はカード入会申込ページなどに順次拡大していく予定。
　今回の導入にあたっては、顧客の負担が少ない形で画面共有サポートを提供できることに加え、パスワードやセキュリティコードといった機密性の高い入力内容をオペレーターが閲覧できないように部分的にマスキングができるため、顧客のセキュリティを考慮した対応が可能であるという評価のもと、Withdesk Browse 導入を決定した。