〔2021/11/25〕「@cosme」を運営するアイスタイル、 カスタマーエンゲージメント基盤として「Braze」を採用

 統合型カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するBraze(本社:東京都港区、菊地真之社長)は、日本最大のコスメ・美容の総合サイト「@cosme」を運営するアイスタイルが、1人ひとりの顧客ニーズと顧客体験に寄り添うカスタマーエンゲージメントマーケティング強化を目的に「Braze」を採用したことを発表した。
 同プラットフォームは、顧客データをリアルタイムに取り込んで処理し、文脈に応じたキャンペーンの設計を可能にする。
 今回アイスタイルは、メディア・ECサイト・実店舗などの各チャネルを横断したコミュニケーションの実現と、マーケティングシステムの構築にかかる人的リソース/コストの削減を目的に同プラットフォームを導入。多様化する顧客ニーズに合わせ、化粧品に出会うところから買うところまで一貫したコミュニケーションの設計を目指していく。


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