〔2021/12/15〕アルファコム、通話録音「Voistore」、AI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」の連携オプションを提供開始

　アルファコム（本社：東京都千代田区、松原悟社長）は、アドバンスト・メディアと販売代理店契約を締結し、コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」の販売並びに、主力製品である通話録音システムVoistore TOVに「AmiVoice Communication Suite」連携を実現するオプション機能を追加し販売を開始することを発表した。
　AmiVoice Communication Suiteは、アドバンスト・メディアが20年以上研究・開発してきた、業界シェアNo.1の音声認識エンジンAmiVoiceを組み込んだコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション。本製品の販売により、コンタクトセンター業務を強力にサポートし、応対品質・顧客満足度・業務効率・売上向上に貢献する。また、主力製品である通話録音Voistore TOVとの連携を実現し、録音からテキスト化・分析まで、更に幅を広げコンタクトセンター業務をサポートする。