〔2021/12/15〕ジェイフロンティア、医療人材紹介並びにコールセンター事業などを展開するAIGATEキャリアを子会社化

 ジェイフロンティアは、12月15日付で、AIGATE(本社:東京都渋谷区、竹尾昌大社長)より、医療人材紹介並びにコールセンター事業などを展開するAIGATEキャリア(本社:東京都渋谷区、樋口雄也社長)の全株式を取得し、完全子会社化したことを発表した。
 AIGATEキャリアは、AIGATEの連結子会社として、医療機関や調剤薬局などに向けた医師・看護師などの医療人材紹介事業、営業人材派遣・紹介事業、およびコールセンター業務請負などの事業を展開している。
 同社は、ヘルスケアセールス事業における自社製品の通信販売にてお客様コールセンターをAIGATEキャリアに委託するなど、長年にわたり良好な関係を構築してきた。
 この度のAIGATEキャリア完全子会社化により、同社は新たに医師・看護師・薬剤師などの医療人材紹介サービスを開始する。今後、臨床検査技師や放射線技師、介護士・医療事務など紹介可能な人材領域の拡大を加速し、メディカルケアセールス事業の新たな収益源の創出を目指す。また、「SOKUYAKU」導入先を中心にサービスの提供を行い、慢性的に人材不足に悩む医療機関・調剤薬局の経営課題解決やオンライン診療・服薬指導システムを導入できる環境づくりの支援を推進していく。
 これにより、医療機関・調剤薬局との信頼関係をより深め、SOKUYAKUの信頼性・認知度向上によるさらなる販売力・ブランド力強化を目指す。
 また、自社ヘルスケア関連商品のEC販売を展開するヘルスケアセールス事業においては、カスタマーサービス機能の中核であるコールセンターを内製化することにより収益基盤強化につながる。 
 さらに、ヘルスケアマーケティング事業においては、ヘルスケア関連のEC・通販事業を行う同社の法人顧客に対して、コールセンターサービスの提供を開始する。同社が培ってきたヘルスケア領域における商品企画やマーケティングの知見と、同社子会社のアルファランが有するデザイン性や企画性に富んだダイレクトメーリングを中心としたオフラインマーケティングノウハウなどと掛けあわせて、商品企画からマーケティング、商品販売後のカスタマーサポートに至るまで、EC・通販事業者のバリューチェーンにおいて必要となる機能をワンストップで提供するBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を確立する。 


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