〔2010/11/17〕ネクステージとコアックスがコンタクトセンター向けトータルソリューションで協業

　ネクステージとコアックスは、ネクステージが多くの販売実績を持つ「Microsoft Dynamics CRM」と、コアックスが開発する「KOAX ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージ」の連携による中規模コールセンター向けトータルソリューションを共同開発し、提供を開始した。
Microsoft Dynamics CRMとKOAX ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージの連携により、コンタクトセンターで必要となる着信ポップアップ、顧客情報画面の転送、プレビュー発信など、多くの機能を実現した。また、電話履歴と顧客情報が一元管理されるなど、シームレスな連携を実現している。これにより、Microsoft Dynamics CRMを高機能コンタクトセンターで利用することが可能になった。