〔2022/3/23〕Widsley、Comdesk FlatがSlackと連携し、顧客とのタイムリーなコミュニケーションを実現

　Widsley(本社:東京都渋谷区、髙橋弘考社長)は、モバイル端末でインバウンドコール業務を実現できる次世代ビジネスフォン「Comdesk Flat」が、新たにコミュニケーション・プラットフォームであるSlackと連携したことを発表した。
　Comdesk FlatとSlackの連携により、タイムリーかつシームレスな顧客対応が可能になり、カスタマーサクセスやセールスの担当者による適切なサポートを通じた顧客満足度の向上やビジネス機会の最大化を実現できる。
　Slackとの連携機能は、Comdesk Flatのオプション機能として現在、利用できる。なお、連携機能の利用には、別途Slackを用意する必要がある。
　今回のComdesk FlatとSlackの連携により、Comdesk Flatで受けた着信、不在着信、録音データ、留守番電話がリアルタイムにSlackに通知される。これにより、顧客からのコールを見逃すことなくタイムリーに対応することが可能になり、カスタマーサクセスやセールスなどのチームによる適切なサポートを通じた顧客満足度の向上を実現できる。また、Comdesk Flatの着信データや音声データもSlackに連携され、Slack上で確認・再生できるため、Slack通じたチーム内での迅速な情報の共有やエスカレーションも可能になる。
　これらの機能やメリットを通じて、インバウンドコール業務における業務効率化、関係者間のシームレスな連携、顧客満足度の向上、そしてタイミングを逃さないビジネス機会の最大化を支援する。