〔2022/4/14〕モビルス、「Secure Pathオペレーション フェーズ2」を始動

　モビルスは、ベネッセコーポレーションの「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のチャット対応において、「Secure Pathオペレーション フェーズ2（本人確認プロセスの自動化）」を2022年3月から開始した。
　「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のLINE公式アカウントで実施した3月31日までの１カ月間の結果として、「Secure Pathオペレーション フェーズ1」と比べて対応時間を25%削減した。今後は、さらなる対応効率化へ向けて、Webのチャット窓口やほかの問い合わせ窓口での対応など、「Secure Path」の利用範囲を拡大していく予定。