〔2022/4/18〕トランスコスモス、在宅コンタクトセンターにおける課題を解消するアプリケーションをジャスミーと共同開発

　トランスコスモスとジャスミー（本社：東京都港区、佐藤一雅社長）は、テレワークの急速な普及に伴い、在宅コンタクトセンター運営で発生する課題を包括的に解消するアプリケーション「Jasmy Secure PC forコンタクトセンター」を共同開発した。在宅勤務時も高いパフォーマンスを維持する仕組みと、よりセキュアな管理機能を標準搭載することで優れた在宅コンタクトセンター運営を実現する。
　Jasmy Secure PC forコンタクトセンターには、これまで培ったセンターオペレーション経験、ならびに国内最大級となる約3,000席の在宅コンタクトセンターノウハウが反映されており、コンタクトセンターならではのオペレーションマネジメント観点とセキュリティ監視機能を追加している。本アプリケーションを活用することで、スムーズな在宅コンタクトセンター移行とともに、在宅とセンター各オペレーションのシームレスな統合管理が実現可能。
　Jasmy Secure PC forコンタクトセンターは、2021年より技術検証を行ってきた。すでに約300席へ試験導入しており、マネジメント管理やセキュリティ対策に効果を発揮している。今後、在宅コンタクトセンター業務へ標準搭載を進めていくことで、クライアント企業により安心していただける在宅コンタクトセンター環境を提供していく。