〔2022/6/28〕セールスフォース、従業員エンゲージメントを高めるソリューション「Employee Service」を日本で提供開始

　セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、従業員エンゲージメントと業務生産性を飛躍的に向上させるサービス「Employee Service」を日本市場で提供を開始した。
　Employee Serviceは、同社が提供するカスタマーサポート＆顧客管理（CRM）システムであるSalesforce Service Cloudを中心に培った、最高品質のカスタマーサービス体験を、社外の顧客だけではなく社内の従業員向けに提供できるように再構築された新しいソリューション。Employee Serviceを利用することで、企業は従業員向けの情報を一元的に集約し、いつでもどこからでもスピーディーに質の高い従業員体験を提供することが可能になり、従業員のエンゲージメントを向上できる。
　具体的には、従業員は経理・購買・人事・ITなど幅広い事象別の問い合わせを、どこに問い合わせるかを意識することなく、１つの窓口から問い合わせることができるようになる。従来は、従業員は事象ごとに異なる担当部門の問い合わせ先を自ら探し当て、それぞれの部門に連絡をしてきたが、Employee Serviceを利用することで、例えば、会社貸与の機器関連から転居に関する届出問い合わせまで、すべての異なるジャンルの問い合わせを１つの窓口を通じて管理できるようになる。