〔2022/6/28〕バーチャレクス、LIXILにCRMソフト「inspirX」を提供

　バーチャレクス・コンサルティングは、顧客対応業務支援のためのCRMソフトウェア「inspirX」（以下、インスピーリ」を、LIXILに導入したことを発表した。
　LIXILは、「世界中の誰もが願う、豊かで快適な住まいの実現」をPurpose（存在意義）に掲げ、人びとの住まいの夢を実現するために、先進的な技術と製品を開発、提供している。コールセンター／コンタクトセンター展開において、柔軟性の低い旧システムからのリプレイスという課題があったLIXILは、バーチャレクスのコールセンターやCRM領域に関する専門性、インスピーリのシンプルな作りや柔軟性に着目。検討の結果導入に至り、現在活用している。
　バーチャレクスは、”Succession with You” ―　一度きりの成功の「Success」ではなく、連続する成功という意味の「Succession」を、「for You」ではなく、伴走するという意味で「with You」していくことをタグラインとして掲げている。これからもCRM／コールセンター領域のスペシャリストとして、インスピーリをベースとしたCRMソリューション他、Digital & AIを活用したクライアント事業の持続的な変革に向けて伴走支援を行っていく。